| |
Contract
Bij uw offerte van Office Overall ontvangt u ook een servicecontract
(Service Level Agreement). Daarin omschrijven we onder meer de beschikbaarheidsgarantie,
welke applicaties en toepassingen u gaat gebruiken en hoe het beheer wordt geregeld.
Ook leggen we precies vast welke serviceafspraken er worden gemaakt, hoe vaak we met u
overleg hebben en hoe er met wijzigingen wordt omgegaan. U weet zo precies wanneer u
een aanspraak kunt doen op onze helpdesk, welke storingen direct worden verholpen en
welke de eerstvolgende werkdag, enzovoorts. Geen kleine lettertjes dus, maar inzicht
en helderheid. |
